Publics potentiels et image des cinq musées départementaux

Contexte et objectifs du maitre d'ouvrage

Le Département de Seine et Marne dispose en régie directe de cinq musées départementaux : musée de l’école de Barbizon, musée Stéphane Mallarmé, musée de la préhistoire, musée des Pays de Seine et Marne, jardin musée Bourdelle. Ces musées sont marqués par une fréquentation faible (3 musée sont moins de 10 000 entrées annuelles) et pour les plus importants par une présence discrète des individuels au profit des scolaires.  Le département souhaite identifier les perspectives de développement de la fréquentation à travers une réflexion prospective sur leur positionnement, la politique tarifaire, la communication, l’offre et les produits de visite. Elle souhaite fonder sa réflexion sur une étude des publics existants et des simulations de fréquentation prévisionnelle mais également sur une approche opérationnelle des moyens pour atteindre ces objectifs (politique marketing).

Notre mission

Basée sur la concertation et les échanges réguliers (réunions de travail), nous articulons l'étude en trois temps. La première étape consiste en un diagnostic de l’existant pour établir le positionnement actuel de chaque musée, définir le questionnaire et le guide d’entretien qualitatif, élaborer le plan de sondage. La seconde permet à partir de la réalisation d'une enquête quantitative et qualitative en face à face de définir les segments à développer, le positionnement stratégique des musées, et à estimer le volume de clientèle potentiell. Enfin, il s’agit de développer l’ensemble des moyens nécessaires pour atteindre ces objectifs et les décliner de façon opérationnelle. L’analyse de l’enquête vient valider et compléter les pistes de développement identifiées et l’élaboration du plan marketing des 5 musées : produits de visite et commercialisation, stratégie de communication et promotion, plan marketing sous forme de fiches actions.